网购活体动物维权有点儿难

　　近日一则“女子网购加菲猫收到死猫”的消息在网络上引起热议。在过去的“双十一”和“双十二”网购盛事后，不少人将焦点对准了网购包括售后以及网购的维权问题。而这一事件则将大家的关注点转移到了“网购活物”上来，那么关于网购活物消费者应该注意什么？应该如何维权呢？今天的天津市四方君汇律师事务所赵治国律师将为大家解析。

　　案例1

　　前段时间“双十二”的时候，市民小钟在网上买了两只小兔子。三天后，兔子通过快递寄到了，但才在家里过了一晚就全死了。对此小钟表示很气愤，他回忆称两只兔子装在一个笼子里，笼子外面包着蛇皮袋，当他打开袋子的时候，发现笼子已经散架，兔子的屎尿恶臭扑面而来，他认为这样的环境，兔子不死才怪。令小钟气愤的是，当初购买时商家曾经承诺小钟收到兔子时肯定是活物，但如今兔子不仅已经死了，而且当小钟再次找到卖家时对方根本不承认是自己的东西有问题，并且拒绝赔偿。

　　案例2

　　日前，市民董女士在网络上以1600元的价格购买了两条金龙鱼，但是收货时发现其中一条鱼因运送过程中严重缺氧，已经奄奄一息。虽然董女士想尽办法补救但是却无力回天，鱼在收货第3天死亡。随后，董女士与客服联系，但得到的答复是在买鱼过程中，董女士没有签订买前协议并且没有购买运输险，因为运输的是“活物”，运输中理当存在一定风险，且董女士签收并饲养了3天，不排除是由于董女士饲养不当而造成的死亡，卖家不予以退货赔偿。

　　疑问1 邮寄活体宠物是否合法？

　　律师解答：以上两个案例都属于网购宠物引发的法律纠纷。按照《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条规定及《快递市场管理办法》，严禁邮寄各种活体动物，普通快递运输活物是违规的。因为实际操作中，活物在运输中很容易死亡，纠纷不好处理。另一方面，没有经过检验检疫的活体动物，也有携带病毒的风险，活体动物属禁止邮寄类物品。也就是说，快递邮寄活体动物属于违法行为，所以相应的网购动物运输途中发生动物伤亡，购买者的权益将无法得到保障。

　　虽然《邮政法实施细则》禁止邮寄活物，但没有明确的处罚规定。新修订的《快递市场管理办法》也没有明确快递企业违规寄送活物的处罚细则。正是由于行业监管的这一块空白，让不少买卖活物的商家和急于揽活的快递企业有了可乘之机。所以市民一定要提高警惕，不要轻易网购宠物。

　　疑问2 违规邮寄活物快递企业会受什么处罚？

　　律师解答:根据《中华人民共和国邮政法实施细则》规定，“各种活的动物”在禁止邮寄之列。根据《邮政法》规定:邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

　　疑问3 邮寄大闸蟹是否也属违规？

　　律师解答：按照相关的规定，大闸蟹属“食品”，运输按食品质量标准处理，而且现在快递公司利用冷链物流，大闸蟹在运输期间属于“休眠”状态，从而保障了运输的稳定性和安全性，而其他活体动物很难保证在途中不发生污染其他快件或是影响运输的因素。